Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de devolución de 30 días

Queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.

Requisitos para una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Encontrarse en buen estado y sin daños ocasionados por un uso indebido.
• Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales.
• Estar, en la medida de lo posible, en su embalaje original.
• Presentar el comprobante o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten daños causados por mal uso, modificaciones, manipulación indebida o que no cumplan con los requisitos anteriores.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de:

Correo electrónico: supporttudominio@gmail.com

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para completar el proceso.

Dirección de devolución:

2827 Dunvale Rd, Houston TX, 77063

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del embalaje.

Una vez verificado el problema, ofreceremos, según corresponda:

• Un reemplazo del producto.
• Un reembolso completo.
• Otra solución adecuada de acuerdo con la legislación aplicable.

En estos casos, asumiremos los gastos razonables de la devolución.

Cambios de opinión

Si deseas devolver un producto porque cambiaste de opinión y este no presenta ningún defecto, podrás hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que cumpla con las condiciones indicadas en esta política.

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Artículos que no pueden devolverse

No aceptamos devoluciones de:

• Tarjetas de regalo.
• Productos personalizados o fabricados por encargo.
• Productos consumibles o perecederos.
• Productos dañados por un uso inadecuado, accidentes, modificaciones o manipulación incorrecta.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos por otros productos. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con nuestra política de devolución.

Te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada.

Si el reembolso es aprobado, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles, aunque el tiempo de reflejo dependerá de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:

Correo electrónico: supporttudominio@gmail.com

Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea

Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, podrás ejercer los derechos de desistimiento que establezca la legislación aplicable. En cualquier caso, nuestra política comercial permite solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones descritas anteriormente.

Información de contacto

Correo electrónico: supporttudominio@gmail.com

Dirección de devolución: 2827 Dunvale Rd, Houston TX, 77063

Horario de atención: [Lunes a Viernes | 8:00 am -5:00 pm